Après un décès : fermer les comptes et récupérer ce qui est en ligne

Un abonnement, un compte de courriel, une cryptomonnaie, une boutique en ligne : le patrimoine numérique ne figure pas dans la liste des démarches classiques, et il continue de produire des frais après la mort. Ce qu’un liquidateur peut faire, et ce qu’il ne peut pas.

Adapté d'un guide d'abord écrit pour le Québec : les passages propres au Québec ont été retirés. Les règles de votre province peuvent différer.

Deux catégories à ne pas confondre

Ce que le liquidateur peut demander

Relevés et factures : demander une liste des prélèvements récurrents sur les comptes bancaires et la carte de crédit du défunt. C’est la façon la plus rapide de retrouver les abonnements oubliés.
Biens à valeur : avoirs sur des plateformes, portefeuilles numériques, comptes de courtage, points de fidélité convertibles, contenus vendus en ligne. Ce qui a une valeur se déclare dans la succession; ce qui n’en a pas se ferme.
Fermeture ou transfert : pour les abonnements et services, résilier par écrit avec la preuve du décès demandée par le fournisseur; conserver un numéro de téléphone et une adresse de courriel actifs au nom de la succession pendant la période des démarches, quitte à changer les accès.
Protection contre l’usurpation : signaler le décès aux institutions financières et aux principaux fournisseurs évite qu’un compte dormant soit utilisé par un tiers — voir fraude d’identité et dossier de crédit.

Ce qui bloque, et comment le contourner

Mots de passe inconnus

Utiliser un mot de passe après le décès n’est pas neutre : les conditions du fournisseur peuvent l’interdire, et les traces d’accès peuvent devenir un enjeu si le contenu est contesté. La voie correcte est la demande formelle au fournisseur, avec les pièces exigées par sa politique.

Contenus et souvenirs

Photos, courriels et messages ont une valeur familiale : vérifier s’il existe une option de compte commémoratif ou de récupération de données, et faire la demande avant la suppression. Une fois le compte supprimé, la récupération est généralement impossible.

Ce qui se prépare de son vivant

Tenir une liste des services en ligne et des abonnements, accessible au liquidateur désigné, évite de chercher pendant une période déjà chargée. Cette liste ne doit pas contenir les mots de passe, mais les noms des services et les coordonnées des comptes.

Pour la suite administrative, voir la liste de vérification du liquidateur et la déclaration de décès. Pour les frais funéraires et les préarrangements, voir préarrangements funéraires.

Sources et limites

Vérifié le 17 septembre 2026 — cette page décrit la logique des démarches; les procédures de récupération de comptes varient d’un fournisseur à l’autre.

Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-09-17.