211 : la ligne d'aide gratuite pour trouver des services communautaires, de santé et sociaux

Ce qu'est le 211, comment le joindre par téléphone, texto ou clavardage, et ce pour quoi il peut aider.

Ce que c'est

Le 211 est une ligne d'aide et un site gratuits et confidentiels qui vous mettent en lien avec les services communautaires, de santé, gouvernementaux et sociaux près de chez vous : aide alimentaire, logement, soutien du revenu, santé mentale, aide familiale et juridique, services pour aînés et nouveaux arrivants. Composez le 2-1-1 ou allez sur 211.ca pour trouver le service de votre région. Ce n'est pas une ligne d'urgence : appelez le 9-1-1 en cas d'urgence et le 9-8-8 pour une crise de santé mentale.

Comment le joindre

Par téléphone, texto, clavardage ou sur le site, selon votre région. Il fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours, dans la majeure partie du pays; les heures du texto sont plus courtes dans certaines provinces (par exemple, la ligne texto de la C.-B. est ouverte environ de 8 h à 22 h).
L'aide est offerte en plusieurs langues (les sources parlent de 150 à 240 selon la région), par interprétation.
La couverture s'est étendue : la composition du 211 a récemment été activée au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. Si le 2-1-1 ne fonctionne pas chez vous, utilisez le site 211.ca pour trouver votre ligne régionale.

Ce qu'il peut faire et ne pas faire

Il répertorie et explique des services et peut vous aider à trouver le bon; il ne donne pas de conseils juridiques ou médicaux et ne fait pas de demandes de prestations à votre place.

211.ca : trouvez votre service 211 régional ↗ (anglais)

Sources et limites

Lu le 14 novembre 2026 sur des pages du 211 et de Centraide United Way Canada. Les heures et les langues varient selon la région.

Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-11-14.