Open ProvincesBillet canadien endommagé ou mutilé : demander un remboursement
Conserver les fragments, expliquer les circonstances et soumettre le billet selon la procédure de la Banque du Canada.
Ne manipulez pas inutilement un billet exposé à des produits chimiques, moisissures, drogues, sang ou autres contaminants. Isolez-le de façon sécuritaire et suivez les instructions de la Banque avant l’envoi.
Ne pas réparer ni nettoyer
Gardez tous les fragments dans l’état où ils ont été trouvés. Évitez ruban, lavage, découpage ou tentative de reconstitution qui pourrait détruire des caractéristiques utiles à l’examen.
Essayer d’abord l’institution financière
Un billet légèrement abîmé peut parfois être échangé par une institution financière, à sa discrétion. Pour un billet très mutilé, contaminé ou dont la valeur est contestée, utilisez la procédure de la Banque du Canada.
Préparer la demande
Indiquez vos coordonnées, la valeur réclamée, le nombre de billets et une explication honnête des circonstances. Emballez les fragments pour éviter toute perte et utilisez le formulaire et les consignes d’expédition courants.
Comprendre l’examen
La Banque analyse l’authenticité, la portion restante, la propriété et les circonstances. Le remboursement n’est pas automatique; il peut être refusé notamment en cas de doute, de fraude, de vol ou de destruction volontaire. Conservez preuve d’envoi et photos.
Remboursement des billets — Banque du Canada
Sources et limites
Sources officielles liées dans le guide. Vérifié le 29 août 2026; confirmer les règles, formulaires et délais actuels auprès de l’organisme responsable.
Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-08-29.