Open ProvincesCompteur d’électricité ou de gaz contesté : demander une vérification
Écarter une fuite, analyser la facture et utiliser le processus de fournisseur puis de Mesures Canada pour contester la mesure.
Quittez les lieux sans actionner interrupteur ni flamme et appelez le service d’urgence du distributeur ou le 911 depuis un endroit sûr. Ne touchez jamais au compteur.
Vérifier la facture
Comparez périodes, lectures réelles ou estimées, tarifs, déménagement, météo et nouveaux appareils. Photographiez l’affichage sans ouvrir ni modifier l’installation.
Communiquer avec le fournisseur
Demandez l’historique des lectures, la correction d’erreurs administratives et la procédure de contestation. Gardez factures, numéro de compteur et réponses.
Demander un test
Mesures Canada encadre l’exactitude des compteurs et le processus de plainte. Un compteur peut être retiré et testé; informez-vous d’avance sur les frais possibles selon le résultat.
Séparer les recours
La vérification métrologique porte sur le compteur. Une contestation de tarif, de contrat, de branchement ou de recouvrement peut suivre une autre procédure.
Compteurs d’électricité et de gaz — Mesures Canada
Sources et limites
Sources officielles liées dans le guide. Vérifié le 29 août 2026; confirmer les règles, formulaires et délais actuels auprès de l’organisme responsable.
Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-08-29.