Open ProvincesPompe à essence inexacte : documenter et porter plainte à Mesures Canada
Vérifier le reçu et le numéro de pompe, signaler au détaillant puis déposer une plainte si le volume paraît inexact.
Éloignez-vous de la pompe, coupez le moteur, avertissez immédiatement le personnel et appelez le 911 si le danger est immédiat. Une plainte de mesure vient seulement après la mise en sécurité.
Vérifier avant de conclure
Comparez la capacité du réservoir, le niveau avant et après, le volume affiché et le reçu. La jauge du véhicule n’est pas un instrument de preuve précis; un réservoir peut aussi contenir une réserve ou un volume différent de sa capacité nominale.
Conserver les identifiants
Notez station, adresse, date, heure, numéro de pompe, type et prix du carburant, litres facturés et mode de paiement. Photographiez l’afficheur et l’étiquette d’inspection sans gêner les autres clients, puis gardez le reçu original.
Signaler d’abord au détaillant
Expliquez calmement l’écart au responsable et demandez que la pompe soit vérifiée. Notez son nom, sa réponse et tout remboursement proposé. Ne tentez pas de tester l’appareil avec un contenant personnel.
Déposer la plainte de mesure
Mesures Canada accepte les plaintes lorsqu’un achat semble comporter une mesure inexacte, notamment à une pompe à essence. Fournissez les faits et les identifiants de l’appareil. L’organisme peut examiner ou inspecter l’équipement; la plainte réglementaire ne garantit pas un remboursement individuel.
Déposer une plainte — Mesures Canada
Sources et limites
Sources officielles liées dans le guide. Vérifié le 29 août 2026; confirmer les règles, formulaires et délais actuels auprès de l’organisme responsable.
Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-08-29.