Open ProvincesComptes gouvernementaux en ligne : comment se connecter et régler les problèmes courants
Mon dossier de l'ARC, Service Canada, IRCC, CléGC et partenaire de connexion : quel compte pour quoi, comment l'ouvrir et que faire quand l'accès est bloqué.
Vous avez rarement besoin d'un compte distinct pour chaque service. La plupart des services fédéraux acceptent un partenaire de connexion (l'accès à vos services bancaires en ligne) ou une CléGC (un nom d'utilisateur et un mot de passe émis par le gouvernement). L'Agence du revenu du Canada (ARC) a aussi sa propre connexion. Choisissez une façon de vous connecter pour chaque service et notez laquelle vous avez utilisée.
Quel compte pour quoi
| Compte | À quoi il sert |
|---|---|
| Mon dossier de l'ARC | Déclarations de revenus, avis de cotisation, feuillets de renseignements, droits REER et CELI, versements de prestations, adresse et dépôt direct, représentants. |
| Mon dossier Service Canada (page officielle ↗, en anglais); il faut avoir au moins 12 ans et l'utiliser seulement pour soi | Assurance-emploi, Régime de pensions du Canada, Sécurité de la vieillesse, relevé d'emploi et feuillets de Service Canada. |
| Compte sécurisé d'IRCC | Visas, permis de travail et d'études, résidence permanente, citoyenneté : présenter, suivre, recevoir des messages. |
| Mon dossier d'entreprise de l'ARC | TPS/TVH, retenues sur la paie et impôt des sociétés pour une entreprise. |
Les façons de se connecter
- Partenaire de connexion : utilisez l'accès aux services bancaires en ligne que vous avez déjà dans une institution financière participante. La banque ne sait pas quel service vous utilisez et le gouvernement ne voit pas vos opérations bancaires. Voyez la page officielle de connexion ↗ (en anglais; utilisez le bouton « Français »).
- CléGC : créez un nom d'utilisateur et un mot de passe au service CléGC ↗. Notez les réponses à vos questions de récupération : elles servent si vous oubliez votre mot de passe. Une CléGC est liée à un profil de service; si vous inscrivez le même service avec une nouvelle CléGC, vous pourriez ne plus voir votre ancien dossier.
- Code d'utilisateur et mot de passe de l'ARC : pour Mon dossier de l'ARC seulement.
Créer votre Mon dossier de l'ARC
- Ayez en main votre NAS, votre date de naissance, le montant de la ligne 15000 de votre dernière déclaration et un montant d'une autre ligne de votre déclaration actuelle ou précédente. Il faut aussi une adresse courriel au dossier.
- Choisissez comment vous inscrire : par un partenaire de connexion, avec un code d'utilisateur et un mot de passe de l'ARC ou (en Alberta et en Colombie-Britannique seulement) avec le partenaire provincial. Un nouvel utilisateur ne peut enregistrer qu'un seul mode de connexion auprès de l'ARC.
- Confirmez votre identité avec le service de vérification de documents de l'ARC ou avec un code de sécurité posté. Si le code n'est pas arrivé après 10 jours ouvrables, utilisez le service de vérification de documents.
- Activez l'authentification multifacteur (obligatoire, sauf avec une carte BC Services). Depuis février 2026, l'ARC exige un mode de secours : une grille de codes ou une application d'authentification (le téléphone ne peut pas être le mode de secours, mais peut rester votre mode principal). Mettez votre adresse à jour et configurez le dépôt direct pendant que vous y êtes.
Quand quelque chose ne va pas
- Accès bloqué ou mot de passe oublié : utilisez le lien « mot de passe oublié » de la page de connexion et suivez les étapes. Ne donnez jamais votre mot de passe à un « assistant » qui vous contacte.
- Téléphone ou application d'authentification perdu : utilisez la méthode de secours que vous avez configurée; s'il n'y en a pas, le service a une procédure de vérification d'identité. Elle est plus longue : configurez une méthode de secours dès maintenant.
- Le service dit que vos renseignements ne correspondent pas : vérifiez comment votre nom est écrit dans votre dossier du NAS et dans votre déclaration. Les différences d'orthographe, d'accents ou d'ordre causent souvent l'écart.
- Votre adresse a changé : le code de sécurité est envoyé à l'adresse au dossier : mettez-la d'abord à jour auprès du service.
- Les bloqueurs de fenêtres, les RPV et les vieux navigateurs font échouer certaines pages de connexion. Essayez une fenêtre privée et un navigateur à jour.
Des fraudeurs envoient des courriels, des textos et des appels qui ressemblent à l'ARC, à Service Canada ou à IRCC et vous demandent de cliquer sur un lien pour « réclamer un remboursement » ou « éviter une arrestation ». Ne cliquez pas. Tapez vous-même l'adresse du site, ou utilisez l'application officielle. Les pages de connexion du gouvernement ne demandent jamais votre mot de passe bancaire par courriel. Signalez les fraudes au Centre antifraude du Canada ↗.
Comptes provinciaux et territoriaux
Les provinces ont leurs propres connexions pour la carte santé, le permis de conduire, l'immatriculation des véhicules et d'autres services. Notre page des comptes gouvernementaux énumère les principaux pour chaque province et leur utilité, avec un conseil pour chacun. La connexion du Québec est distincte : voyez AtlasQuébec ↗.
Et ensuite
Une fois que vous pouvez vous connecter, nos guides sur la production de la déclaration de revenus et sur ce qu'il faut faire après vous accompagnent dans la tâche la plus courante.
Information générale. Les étapes d'inscription, les contrôles de sécurité et les fonctions offertes sont fixés par chaque gouvernement et changent de temps à autre : suivez les instructions de la page officielle.
Sources et limites
Sources officielles liées dans le guide. Rédigé le 13 novembre 2026; confirmer les règles, dates et formulaires actuels auprès de l'organisme responsable.
Information générale fondée sur des règles fédérales et nationales; les règles provinciales peuvent différer. Confirmez auprès de l'organisme officiel avant d'agir. Dernière révision : 2026-11-13.