Problèmes et litiges en Ontario : plaintes de consommateurs, petites créances, accident du travail et aide juridique

Qui joindre en Ontario pour un problème avec une entreprise, une dette impayée, un accident du travail ou quand vous n'avez pas les moyens de payer un avocat.

Quoi faire et qui joindre quand quelque chose tourne mal en Ontario. Chaque section donne l'ordre habituel des étapes, puis l'organisme et la page officiels. Les litiges de loyer sont sur la page « logement ».

Un problème avec une entreprise (plainte de consommateur)

Écrivez d'abord à l'entreprise, dites ce qui s'est passé et ce que vous voulez, et gardez des copies. Si vous avez payé par carte de crédit, vous pouvez demander à l'émetteur une opération de remboursement. Puis adressez-vous à l'organisme de réglementation.

Protection du consommateur Ontario. Écrivez d'abord à l'entreprise, puis déposez la plainte auprès du ministère en ligne ou avec le formulaire PDF. Le ministère peut enquêter et publier une entreprise sur la Liste de mise en garde des consommateurs.

Page officielle : plaintes de consommateurs ↗

De l'argent qui vous est dû ou des dommages causés (petites créances)

La cour des petites créances est un dernier recours. Envoyez une mise en demeure écrite avec une date limite, gardez la preuve de livraison, et vérifiez le délai pour poursuivre et le montant maximal dans votre province : ils diffèrent et ont changé récemment.

Cour des petites créances (Cour supérieure de justice). La demande est déposée au tribunal, en personne, par la poste ou en ligne lorsque c'est possible, puis signifiée au défendeur dans un délai fixé. Un outil en ligne gratuit peut aider à remplir les formulaires.

Page officielle : petites créances ↗

Blessé au travail (indemnisation des accidents du travail)

Obtenez des soins, avisez tout de suite votre employeur et signalez à la commission : les délais diffèrent selon la province et un retard peut vous coûter des prestations. Dans plusieurs provinces, il est illégal pour un employeur de vous demander de ne pas signaler.

Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (CSPAAT). Signalez en ligne et avisez votre employeur le plus tôt possible; un signalement tardif peut réduire les prestations de perte de salaire.

Page officielle : signaler une blessure ↗

Vous n'avez pas les moyens de payer un avocat (aide juridique)

L'aide juridique ne couvre que certains problèmes, souvent criminels, familiaux et certaines affaires civiles, et applique un critère financier. L'avocat de service au palais de justice est souvent accessible sans demande. Demandez tôt : il y a des listes d'attente.

Aide juridique Ontario. Faites la demande par téléphone, par le portail client en ligne (dans certains cas) ou en personne dans certains lieux. Vous avez besoin d'une preuve de revenu et des papiers de votre dossier.

Page officielle : demander l'aide juridique ↗

Fraudes et arnaques

Si vous avez été victime d'une fraude ou d'un vol d'identité, voyez l'aide pas à pas sous par où commencer.

Procédures seulement : les frais, les plafonds, les formulaires et les délais changent et diffèrent, donc chaque page officielle fait foi. Information générale, pas un avis juridique; une clinique juridique communautaire peut aider. Le Québec a ses propres règles : voyez AtlasQuébec.